| 特定商取引法に基づく表記 | |
| サイト運営者 | MHY-JAPAN |
| 運営総括責任 | 幡生 麻紀 |
| 所在地 | 326−0842 栃木県足利市今福町250−3 |
| 連絡先 | 電話番号：070-9036-0428Ｅメール：informacion@articulos-japan.com |
| ＵＲＬ | https://surprisebox.articulos-japan.com/ |
| 商品代金以外の必要な料金 | 振込手数料 |
| 商品引渡し時期 | ご入金いただいてから通常7営業日以内に発送をいたします。 |
| お支払い方法 | paypal Stripe |
| 返品・キャンセルについて | こちらが原因の不良品など以外は、キャンセル、返品は承っておりません。 |
| 不良品について | 商品については万全を期してますが、万が一、破損、不良品などございましたらご遠慮なくお知らせください。 |
| 販売条件 | 海外向け |
キャンセルポリシー
Surprise Boxをご購入いただき、誠にありがとうございます。以下、キャンセルポリシーについてご案内いたします。
- キャンセルの条件
商品のキャンセルは、当社の不備（不良品や誤配送など）の場合のみ承ります。お客様のご都合によるキャンセルは受け付けておりませんので、予めご了承ください。不備の場合その画像を添付し連絡ください。 - キャンセル手続き
当社の不備によりキャンセルが必要な場合は、商品到着後３日以内にご連絡ください。商品の状態を確認させていただいた上で、返金手続きを行います。 - 返金について
キャンセルが承認された場合、購入金額を全額または一部返金いたします。返金方法は、購入時に使用された支払い方法と同じ方法で行います。返金にかかる手数料は当社が負担いたします。
ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。お客様にご満足いただけるサービスを提供するため、全力で対応いたします。
返金プロセス
- 返金リクエストの提出:
- 商品に不備があった場合、まずはメールまたは専用フォームにて返金リクエストを提出してください。
- メールには、注文番号、不備の詳細、商品の写真を添付してください。
- 返金リクエストの確認:
- 返金リクエストを受け取り次第、弊社のカスタマーサポートが内容を確認し、７営業日以内に対応いたします。
- 返金が承認された場合、その旨をご連絡いたします。
- 返金手続き:
- 承認後、7営業日以内に返金手続きを完了いたします。
- 返金は元の支払い方法に対して行われますので、クレジットカードの場合はカード会社の処理時間により多少の遅れが生じることがあります。
注意事項
- 商品到着後３日を過ぎた返金リクエストは受け付けませんので、速やかに商品の状態をご確認ください。
- 弊社の不備以外の理由での返金は一切お受けできませんので、ご了承ください。
ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。