特定商取引法に基づく表記

キャンセルポリシー

Surprise Boxをご購入いただき、誠にありがとうございます。以下、キャンセルポリシーについてご案内いたします。

1. キャンセルの条件
   商品のキャンセルは、当社の不備（不良品や誤配送など）の場合のみ承ります。お客様のご都合によるキャンセルは受け付けておりませんので、予めご了承ください。不備の場合その画像を添付し連絡ください。
2. キャンセル手続き
   当社の不備によりキャンセルが必要な場合は、商品到着後３日以内にご連絡ください。商品の状態を確認させていただいた上で、返金手続きを行います。
3. 返金について
   キャンセルが承認された場合、購入金額を全額または一部返金いたします。返金方法は、購入時に使用された支払い方法と同じ方法で行います。返金にかかる手数料は当社が負担いたします。

ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。お客様にご満足いただけるサービスを提供するため、全力で対応いたします。

返金プロセス

1. 返金リクエストの提出:
   • 商品に不備があった場合、まずはメールまたは専用フォームにて返金リクエストを提出してください。
   • メールには、注文番号、不備の詳細、商品の写真を添付してください。
2. 返金リクエストの確認:
   • 返金リクエストを受け取り次第、弊社のカスタマーサポートが内容を確認し、７営業日以内に対応いたします。
   • 返金が承認された場合、その旨をご連絡いたします。
3. 返金手続き:
   • 承認後、7営業日以内に返金手続きを完了いたします。
   • 返金は元の支払い方法に対して行われますので、クレジットカードの場合はカード会社の処理時間により多少の遅れが生じることがあります。

注意事項

• 商品到着後３日を過ぎた返金リクエストは受け付けませんので、速やかに商品の状態をご確認ください。
• 弊社の不備以外の理由での返金は一切お受けできませんので、ご了承ください。

ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。